Política de Privacidade

1. Introdução

A Aravinda Planejamento de Viagens Ltda., com sede na Rua Oscar Freire 906, Jardins, São Paulo, SP, 01426-001 ("Aravinda", "nós" ou "nossos"), é comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você compartilha conosco ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços. Ela é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Conversas de planejamento: informações sobre preferências de viagem, composição do grupo, datas previstas e outras informações fornecidas voluntariamente.
• Cookies e navegação: dados de acesso ao site como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Base legal: o tratamento dos dados ocorre com base no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) ou no legítimo interesse da Aravinda para comunicação e melhoria dos serviços (art. 7º, IX).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato ou conforme exigido por obrigação legal. Dados de planejamento são mantidos pelo prazo contratado e excluídos mediante solicitação.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e consultas;
• Elaborar e entregar os documentos de planejamento contratados (briefs, curadoria, coordenação);
• Enviar informações relevantes sobre a viagem em curso;
• Melhorar a qualidade do nosso site e dos nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Caso deseje receber atualizações por e-mail, é necessário optar por isso durante o contato.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações limitadas:

• Parceiros de campo: hospedagens, operadores e fornecedores de transporte recebem apenas as informações estritamente necessárias para executar o serviço contratado (ex.: nome do grupo, datas de chegada).
• Serviços de análise: podemos utilizar ferramentas analíticas (como Google Analytics) para entender o comportamento no site, com dados anonimizados sempre que possível.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes ou por ordem judicial.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:

• Acesso restrito às informações por colaboradores com necessidade real;
• Transmissão de dados pelo site protegida por protocolo HTTPS;
• Revisão periódica das práticas de segurança;
• Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos em lei.

6. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes sobre os tipos usados e como controlá-los.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante contato com [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento.

Responderemos às solicitações no prazo de até 15 dias corridos.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Aravinda não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outras páginas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso tome conhecimento de dados de menor coletados sem as devidas autorizações, entre em contato para exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Comunicaremos alterações relevantes pelo e-mail cadastrado ou mediante aviso no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de atualizações indica aceitação das mudanças.

11. Controlador dos dados e contato

Aravinda Planejamento de Viagens Ltda.
Rua Oscar Freire 906, Jardins, São Paulo, SP, 01426-001
E-mail de privacidade: [email protected]